Devoluciones y Cambios

Nuestra política de devoluciones y cambios es válida por 30 días a partir de la fecha de compra. Después de 30 días, lamentamos no poder procesar un reembolso o cambio.

Elegibilidad para una Devolución o Cambio

Para calificar para una devolución o cambio:

• El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
• Se requiere un recibo o prueba de compra para procesar su devolución o cambio.

Reembolsos

Si aplica, los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:

• Una vez que su artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del artículo.
• Le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
• Si es aprobado, el reembolso se procesará y el monto se acreditará a su método de pago original dentro de un número específico de días hábiles (los plazos pueden variar según su banco o proveedor de pagos).

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

• Primero, revise su cuenta bancaria.
• Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo para que el reembolso se publique oficialmente.
• A continuación, contacte a su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
• Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en contact@drope.shop

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Para solicitar un cambio por el mismo producto, contáctenos por correo electrónico a contact@drope.shop

Le asistiremos rápidamente con los próximos pasos.

Envío para Devoluciones y Cambios

Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a contact@drope.shop para recibir instrucciones detalladas.

Los clientes son responsables de los costos de envío de los artículos devueltos. Los costos de envío no son reembolsables.

El tiempo de entrega de los artículos cambiados puede variar según su ubicación.

Para artículos valorados en más de $100, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción segura de los artículos devueltos sin estas medidas.