Retours et Échanges

Notre politique de retour et d'échange est valable pendant 30 jours à compter de la date d'achat. Après 30 jours, nous regrettons de ne pas pouvoir traiter un remboursement ou un échange.

Éligibilité au Retour ou à l'Échange

Pour être éligible à un retour ou à un échange :

• L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
• Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour traiter votre retour ou votre échange.

Remboursements

Le cas échéant, les remboursements seront traités comme suit :

• Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de l'article.
• Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• S'il est approuvé, le remboursement sera traité et le montant sera crédité sur votre mode de paiement original dans un nombre spécifié de jours ouvrables (les délais peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement).

Remboursements Tardifs ou Manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

• Tout d'abord, vérifiez votre compte bancaire.
• Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut falloir un certain temps pour que le remboursement soit officiellement affiché.
• Après, contactez votre banque, car les délais de traitement peuvent varier.
• Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@drope.shop

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.

Pour demander un échange pour le même produit, contactez-nous par e-mail à contact@drope.shop

Nous vous aiderons rapidement pour les étapes suivantes.

Expédition pour les Retours et Échanges

Pour initier un retour ou un échange, envoyez-nous un e-mail à contact@drope.shop pour recevoir des instructions détaillées.

Les clients sont responsables des frais d'expédition pour le retour des articles. Les frais d'expédition sont non remboursables.

Le délai de livraison pour les articles échangés peut varier en fonction de votre localisation.

Pour les articles d'une valeur supérieure à 100 $, nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir la bonne réception des articles retournés sans ces mesures.